공직메일 인증서 등록·로그인 관련, 예상질의·답변

□ 공직메일(mail.korea.kr) 인증서 로그인 개요

○ 정부의 보안지침 강화로, 2009년 8월 1일부터 공인인증서 로그인을

하지 않으면 공직메일을 이용할 수 없음.

- 공인인증서란 행정안전부에서 발급하는 GPKI인증서나 교육부의 EPKI인증서를 말하며, 일반 금융기관의 NPKI는 해당되지 않음

○ 2009년 8월 1일 인증서 로그인 전면시행은 “개인회원”이 대상이며,

부서별 대표메일(예,webmaster@mcst.go.kr) 계정등은 추후 인증서 로그인 적용대상이므로 추후 통보시까지 계속 ID/PW로그인을 이용할 수 있음

□ 시행 초기, 예상 질문 및 답변

1. 출장 및 휴직 등의 사유로 미처 인증서를 등록하지 못하였는데...

=> 정책포털(korea.kr)로 일반회원(ID/PW) 로그인 후 인증서 등록, 로그아웃 후 다시 인증서 로그인  [붙임파일 1 참조]

2. 우리기관의 부서대표메일(webmaster@aa.go.kr)은 추후 통보시까지 계속 ID/PW 로그인을 할수 있다고 했는데, 현재 로그인 안됨

=> 가입시 개인회원으로 가입후 이후 부서대표메일로 사용한 경우로 판단됨, 해당자 “회원코드”를 “부서”로 변환해야함

(회원가입 -> “기관회원가입” 참조, 신청서와 행정전자서명 공문사본을 help@korea.kr로 제출하여 주셔야 함)

3. 지난주까지 아웃룩 익스프레스로 메일을 송신 수신했었는데 지금 안되네요 ※ 문광부의 경우 아이나루를 통해 메일을 이용했는데...

=> 인증서 로그인 체제전환 및 보안강화(POP3 / SMTP포트 차단)으로 아웃룩 및 아이나루 등 이용할수 없음 [붙임파일 2 참조]

4. GPKI 인증서 등록도 안되고 로그인도 안됨 : [붙임파일 2 참조]

[붙임파일 2] 인증서 로그인 관련 FAQ 목록

질문1. 공인인증서는 내PC 어디에 있나요 ?

질문2. 공인인증서가 아닌 일반 은행에서 발급하는 인증서는 사용할 수 없나요 ?

질문3. 퇴직자는 공직자통합메일을 계속 이용할 수 있나요 ?

질문4. 기존에 아웃룩, 익스프레스 또는 우리기관의 그룹웨어 SSO방식을 이용하여 메일을 송수신하였는데, 인증서 로그인으로도 계속 이용할 수 있습니까 ?

질문5. 공인인증서를 등록하려고 하니 인증서가 보이지 않습니다.

질문6. 공직메일의 회원정보 수정 화면에서 인증서를 등록하려고 하는데, 인증서 정보가

맞지 않는다는 오류메시지가 나옵니다

질문7. 행정안전부의 GPKI 인증서를 등록하니, 오류가 뜨면서 등록이 되지 않습니다.

질문8. 발급받은 공인인증서를 분실하거나 비밀번호를 잊어버렸을 때는 어떻게 해야 합니까 ?

질문9. 자택 또는 해외출장 등  사무실이 아닌 곳에서  공직메일을 이용하고자 할 경우에는 어떻게 해야 합니까 ?

질문10. 기관에서 나눠준 보안USB 이외에는 다른 이동형 드라이브를 사용할 수 없습니다

5. 인증서 정보의 사용기간이 많이 남았는데도 인식이 안됨

=> 지금 사용하시는 PC의 시간설정을 확인하시고, 혹시 이동형 디스크(USB)내 인증서가 예전의 인증서가 아닌지 확인

6. 인증서 등록을 하려고 하면 인터넷 창이 그냥 닫혀버림

=> 보안소프트웨어가 잘못설치되어 있음

시작 - 제어판 - 프로그램 추가/제거 - “inisafeweb 5.0/6.0/7/0" 프로그램 삭제 후, 인터넷 창을 다시 여시고 재접속

7. 기관메일(aaa@mopas.go.kr)을 주로 이용했었는데, 현재 로그인 안됨

(기관메일함, 주소록, 웹폴더 등 옮기는 방법)

※ 기관계정이란 : 공직메일계정(@korea.kr) 이 아닌 각 기관의 영문약칭 도메인계정(@mcst.go.kr 등)

=> 인증서로그인은 korea.kr로만 가능함. korea.kr계정을 이용 인증서 로그인 후, 계정통합 신청(메일함 및 주소록 통합) [붙임파일 3 참조]

8. 인증서 로그인이 안되는 기관메일(aaa@mopas.go.kr) 등은 자료가 전부 없어졌는지

=> 인증서 로그인이 안된다고 해서, 자료가 없어진 것은 아님

위의 7번 항목대로 계정통합을 신청하여 처리하여 주시기 바람.