	보도자료 2017. 10. 18(수)부터 (4쪽)	분석계장	김숙자	249-5662
		업무담당자	최영철	249-5663
강원도 안전의 메카 119종합상황실 ! ❶ 화재 등 각종 재난현장 컨트롤타워 역할 및 종합행정 구현 ❷ 인명구조·구급 및 화재조사관 등 303개의 자격을 보유한 우수 인력 근무 ❸ 10년전(119상황실 통합 이전) 대비 화재 등 긴급신고 42% 증가 ➍ 일일 평균 1,111건 처리, 상황요원 1인당 117,057명 담당

□ 강원도 소방본부(본부장 이흥교)가 올 해 도민 4.3명당 1명이 119를 이용하였다고 밝히며, 2008년(10여년전) 도내 소방관서별로 운영하던 상황실을 도 단위 광역체계의 종합상황실로 통합한 후 도민의 24시간 안전보루 역할을 톡톡히 하고 있다고 말했다.

□ 도민 4.3명 중 1명 119이용

○ 올 해 10월 17일 현재 전체 119신고접수는 353,103건으로 도민(2016년      12월 기준 1,521,751명) 1인당 4.3명이 119을 이용한 것으로 나타났다.

○ 화재·구조·구급 등 긴급신고는 2008년 104,380건에서 2016년 147,721건   으로 42% 증가 하고, 안내 등 비응급 신고도 15% 증가 한 것으로   나타났다.

□ 재난발생 초기부터 상황종료 까지 총괄 재난컨트롤타워 역할

○ 119종합상황실은 최초 신고접수 단계에서부터 상황종료까지 상황관리    표준대응 매뉴얼에 따라 정확한 재난상황을 파악, 상황에 적합한   소방력 출동조치, 유관기관 상황전파 및 공동대응 요청을 하는 동시에   대원이 현장에 도착하기 전 까지 신고자에게 상황별 대처방법과     응급처치를 지도하고,

○ 발생된 재난상황을 지속적으로 모니터링 하여 필요한 소방력과    재난정보를 제공하는 등 현장상황을 체계적으로 지휘·통제·조정하는   총괄적 재난 컨트롤 타워 역할을 수행 하고 있다.

□ 전문지도의사 및 구급상황관리사의 실시간 의료지도

○ 심장정지 환자 등 응급환자에 대한 신고가 접수되면 10명의 구급상황   관리사가 구급대원이 현장에 도착하기 전까지 신고자가 직접 심폐소   생술이나 응급처리를 할 수 있도록 지도하는 한편,

○ 춘천성심병원 이태헌 의사 등 응급의학 전문의사(18명)와 공중보건의가   현장의 구급대원과 함께 24시간 병원 전 단계의 신속한 의료지도를   통한, 중증 및 긴급환자의 골든타임을 확보, 인명 소생률을 향상시키는   효과를 높이고 있다. ※ 2012년~2016년 총 342,565건 응급처리 및 지도·상담

□ 정부 일자리 창출 한몫 기여

○ 설날·추석 등의 119신고가 증가하는 시기에는 병원근무 경력자,     응급학과 졸업생을 대상으로 매년 2회 이상 20명 이상을 기간제로 채용,

근무토록 하는 등 일자리 창출에도 기여하고 있다.

○ 119종합상실 근무 경험자들은 정규 소방공무원 채용시험에 도전하는 등   소방공무원에 대한 높은 호응도를 보이고 있는 것으로 나타났다

□ 종합상황실 운영인력 및 시스템 강화

○ 2008년 119종합상실로 통합당시 상황실(552㎡)은 37명에서 현재 71명   증가함은 물론, 현장상황의 책임 있는 지휘·조정을 위해 상황팀장을   소방경에서 소방령으로 상향 운영 중이며, 소방 수요 증가에 따라 수보대도   17대를 추가 증설하는 등 긴급구조시스템이  두배 이상 증가하였다. 한편,

○ 작년 한 해 119신고접수는 405,637건으로 1일 평균 1,111건을 처리한   것으로 나타났으며, 상황요원(일일 13명 근무) 1인당 도민 117,057명   (2016년 도내 인구: 1,521,751명)을 담당하는 것으로 나타났다.

□ 상황요원의 멀티화

○ 119접수 당시 최초 신고자로부터 환자 상태를 듣고 심장정지 증상을 인지하고,   신속하게 심폐소생술을 지도하여, 하트세이버를 2016년과 2017년에   각각 4명이 받았으며, ※ 2015년부터 하트세이버 상황요원 확대 적용

○ 특히, 각종 재난상황 대응 및 정보제공을 위하여 구급분야 24개,     구조분야 30개, 화재조사 둥 소방분야 41개, 통신, 기타 등 303개의   다양한 자격을 보유하고 있다. 또한

○ 신속한 출동지령 및 관제 기록 시간 단축하기 위해 상황근무자를    대상으로 전국에서는 처음 한글타자 검정(4.25~26/ 정보화교육장)을   시행하는 등 상황요원의 전문화에도 힘쓰고 있다.

□ 2018 평창 동계올림픽 대비 119상황관제시스템 효율화

○ 안전하고 성공적인 2018 평창 올림픽 개최를 위해 지휘부와 현장대원 간   경기장 및 인근 지역에서의 현장 활동 시 중단 없는 관제를 위해 2018    평창 동계올림픽 메인스타디움에 별도의 소방상황관제센터를 설치   중이며, 효율적인 운영을 위하여 10월 17일부터 7일간 근무 예정자에   대한 특별교육을 실시하고 있다. ※ 3개팀 15명(1일 5명)이 근무 예정

□ 119긴급구조시스템 현대화를 통한 신속한 초동 조치

○ 신고접수부터 출동지령까지 소요시간은 2013년 70.04초에서 2016년   59.04초로 11.4초를 단축하여 골든타임 확보와 신속한 재난 대응에   박차를 가하고 있으며,

○ 2016년 9월 12일 경주 지진과 2017년 5월 6일 강릉·삼척지역 산불 당시   1시간 동안 1,200여건의 신고가 폭주 하였으나, 119신고예비회선(24회선)을    확보하고, 상황요원 비상근무 등을 통해 대응할 수 있었던 것도 결과다.

□ 신축 소방본부 이전 후 전국 최첨단 장비 구축

○ 2008년에 설치된 이후 운영인력(37명→71명)과 수보대(10→27대) 등   장비가 증가하면서 상황실내 대기환경과다 및 전자파 근접노출,   상황요원 대기실 부족 등 근무 환경을 개선하고,

※ 119종합상황실 인력, 장비 증가로 협소/ 2008년~2017년 현재(552㎡)

○ 전시나 비상시에도 운용이 가능하도록 기계실 및 수보대 일부를 지하에   설치하고, 다양화 되는 재난 대응과 미래 지향적 관점을 반영하여 40대의   수보대를 구축하게 된다.

○ 또한 대형재난 시 재난에 대한 집중력 향상과 정보공유를 위하여    복층(8m) 구조의 상황관제를 구축하고 현장 영상과 출동 소방력 현황    등을 동시에 볼 수 있도록 하는 등 최첨단 시스템으로 구축 할 예정이다.

※ 소방본부 청사 신축 예정 : 건물 1동 3,918㎡, 토지 9,988㎡(춘천시 동내면 학곡리)

□ 상황 및 관제요원의 지속적 능력 향상

○ 다양하게 신고 되는 재난유형별로 분류하여 평상시 상황요원을    대상으로 각각의 유형에 따른 신고접수 대응요령 등 맞춤형 교육을   지속적으로 실시하고,

○ 특히 상황실은 골든타임 확보가 무엇보다 중요한 만큼 시기적·   계절적으로 발생 할 우려가 많은 유형의 신고사례들을 발췌하여   녹취록을 분석하는 등 자체교육을 강화하고 있다.

□ 이흥교 소방본부장은

○ 119종합상황실 상황요원은 소방조직 내 대표적인 감정노동자로    어려운 여건에서도 촌각을 다투는 국민의 생명보호를 위해 24시간   신체의 모든 감각기관이 촉각을 세우고 있어 정신·육체적 피로도가   높을 수 있다고 말하며,

○ 직원들이 쾌적한 환경에서 근무할 수 있도록 청사신축에 박차를   가하는 한편, 인세티브 부여 방안도 지속적으로 검토할 계획이라고 밝혔다