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제목
우리 춘천소방서를 너무 사랑해주시네요~
작성자
예방
등록일
2009-12-17
조회수
964
내용
춘천소방서, 대민업무 만족도 89.6%로 긍정적인 반응 보여
춘천소방서(서장 유용현)에서는 11.27 ~ 12.11(2주간) 각종 인허가 관련 민원인과 소방검사를 받은 건축물 관계자, 구급차량을 이용한 민원인 등을 대상으로 만족도를 조사하였다.
금회 조사는 설문지를 등기로 발송 후 회수하는 방법으로 진행되었으며, 조사 항목은 12개 분야 20개 문항으로, 업무담당자의 친절 및 신속성, 공정성, 금품 향응 제공 여부 등 이며,
조사결과 46.2%가 “매우 좋음”, 43.4% “다소 좋음”, 10%가 “보통이다”라고 응답하여 총 응답자의 89.6%가 긍정적인 반응을 보였다. 특히 금품 및 향응 제공은 단 한명도 없는 것으로 조사되어 청렴도가 매우 우수한 것으로 나타났다.
춘천소방서는 금번 설문 항목을 주기적으로 자체 점검하여 청렴도를 유지하는데 더욱 노력할 것이다. 다소 미흡한 것으로 조사된 복제착용에서 오는 딱딱함 등은 새로 개정된 복제를 착용하면 완화 될 것으로 보인다. 또한 앞으로 민원실 환경개선, 직원교육 등을 통하여 소방행정 서비스 향상에 더욱 노력할 것이다.
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